Supporto
freshbetcasinos.it non ha un servizio clienti e non può intervenire su conti, bonus o pagamenti. Per queste richieste devi contattare Fresh Bet Casino sulla piattaforma.
Il casinò indica due canali: la chat dal vivo, che si apre con il pulsante «Contattaci», e la casella support@fresh-bet.com. Secondo la piattaforma il supporto è attivo giorno e notte, tutti i giorni.
Tieni aggiornati e-mail e cellulare del profilo: è lì che il casinò invia risposte e comunicazioni sul conto.
Per le urgenze conviene la chat; per le questioni lunghe l'e-mail, con un riassunto chiaro nell'oggetto. In entrambi i casi scrivi il nome utente, la data e, per depositi e prelievi, l'importo e lo strumento usato.
Per i documenti della verifica la strada è il profilo, nella sezione dedicata, non la chat: lì i file arrivano direttamente al reparto che li controlla.
Hai un reclamo su un prelievo o su un bonus? I termini del casinò prevedono che sia presentato entro due mesi dal momento in cui il problema si è verificato. Descrivi i fatti in ordine, allega le ricevute e chiedi quale clausola è stata applicata: la pagina «Risoluzione delle Dispute» nel footer della piattaforma spiega come prosegue la pratica.
Password, codici di conferma e numeri completi della carta non si inviano a nessuno. A questo sito non arrivano messaggi: non ci sono moduli né caselle di posta per il pubblico.
Lo stesso vale per limiti e autoesclusione: si chiedono all'assistenza del casinò.
Per un aiuto legato al gioco problematico c'è il numero gratuito 800 558822 (ISS) e, in alternativa, la linea 800 151 000 di Gioca Responsabile.